Отзывы о компании de-tabs

Здравствуйте, Ирина Николаевна. Благодарим Вас за отзыв, который считаем необходимым прокомментировать.
Вы оцениваете продавца, т.е. нас : «…А вот продавец оставил о себе впечатление не из лучших.», мотивируя Вашу оценку разорванным пакетом и частично влажным порошком.
Прежде всего, удивлены тем, что Вы сразу нам не перезвонили. Мы Всегда идем навстречу клиенту и пытаемся решить любые возникающие ситуации. Также Вы могли отказаться от получения заказа – у Вас был наложенный платеж. Кроме этого, Вы могли составить на Новой Почте Акт о получении посылки в том виде, который описали.
Как объяснение, мы видим ситуацию чуть по-другому: посылка доставлялась к вашему отделению НП 4 дня, между нашими населенными пунктами более 1300км. Это говорит о том, что перегрузка посылки осуществлялась минимум 4 раза: у нас в терминале, в Киеве, Харькове, и у Вас по-месту. Кроме этого, загрузка у нас в отделении, и выгрузка у Вас. Да, конечно, при таком количестве перегрузок может возникнуть повреждения посылки. Для этого она и страхуется на полную сумму, и Вы могли составить Акт и рассчитывать на компенсацию от НП. Также перезвонить к нам с просьбой о замене, или просто отказаться.
Нужно понимать, что Новая Почта просто не приняла бы любую посылку от нас в поврежденной упаковке.
Ну и напоследок, о нас, как о продавце, которым Вы не довольны:
Это был Ваш 4-й заказ.
Остальные заказы:
1-й. Вы получили Бесплатно пробники продукции
2-й. Вы совершили заказ на сумму 130 грн с оплатой наложенным платежом. Но мы рекомендовали Вам отменить заказ, т.к. он для Вас ( по нашему мнению ) был не выгодным: стоимость услуг НП составила бы около 80 грн. Мы указали Вам на это, что это нерационально. Мы позаботились о том, чтобы Вы не выбрасывали лишние деньги и Вы согласились с нами, заказ был отменен.
3-й. Вы совершили заказ у нас со скидками от 12% до 39% + Подарок к Новому году.
Мы так понимаем, ранее Вы были довольны нашей работой: бесплатной продукцией, заботой о Вас, скидками, подарками, качеством упаковки, товаров и т.д.
И, конечно, если Вы не довольны – мы готовы принять товар назад, вернув Вам деньги за товар и доставку.
Мы пробовали с Вами связаться, но Ваш телефон был вне зоны.